Políticas de devolução
Política de Devolução e Reembolso — Thafi Joias
Na Thafi Joias, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Nossa política de devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e foi criada para explicar de forma clara como funcionam as devoluções e reembolsos em compras realizadas em nosso site.
Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Como solicitar: Para solicitar uma devolução, entre em contato com a Thafi Joias através de um dos canais abaixo:
- E-mail: thafijoias@gmail.com
- WhatsApp: (31) 98250-5282
No contato, informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos e vídeos (defeito ou avaria)
Nossa equipe irá orientar todo o processo de devolução.
Condições para aceitação da Devolução
- O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso;
- Deve ser enviado na embalagem original;
- Devem ser devolvidos todos os acessórios enviados no pedido e eventuais brindes.
Importante: os brindes enviados também fazem parte do pedido e devem ser devolvidos junto com o produto, sem sinais de uso. A ausência ou utilização de brindes pode impedir a conclusão do processo de devolução.
Após o recebimento e conferência dos itens devolvidos, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete.
O custo do frete para devolução, nesse caso, será de responsabilidade da Thafi Joias, conforme determina a legislação.
O custo do frete para devolução, nesse caso, será de responsabilidade da Thafi Joias, conforme determina a legislação.
Produto com Defeito (Art.26, § 3º CDC) ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, conforme previsto na legislação para produtos duráveis.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para verificação do defeito ou avaria. Se o defeito de fabricação ou avaria for confirmado, a Thafi Joias realizará o reembolso do valor pago pelo produto.
Envio do Produto
É de total responsabilidade do cliente enviar o produto e gartir que o mesmo seja enviado dentro dos prazos estipulados, arrependimento (7dias corridos) e defeito (90 dias corridos). Caso após a solicitação da devolução o cliente perca o prazo de postagem da encomenda e passe do prazo garantido por lei, a devolução será cancelada.
Reembolso
Se o produto passar pelos critérios de devolução o reembolso será feito em até 30 dias corridos, após o recebimento do pedido. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para verificação do defeito ou avaria. Se o defeito de fabricação ou avaria for confirmado, a Thafi Joias realizará o reembolso do valor pago pelo produto.
Envio do Produto
É de total responsabilidade do cliente enviar o produto e gartir que o mesmo seja enviado dentro dos prazos estipulados, arrependimento (7dias corridos) e defeito (90 dias corridos). Caso após a solicitação da devolução o cliente perca o prazo de postagem da encomenda e passe do prazo garantido por lei, a devolução será cancelada.
Reembolso
Se o produto passar pelos critérios de devolução o reembolso será feito em até 30 dias corridos, após o recebimento do pedido. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
